Politique de remboursement

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à acrylis.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type de rétractation disponible sur demande.

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires le cas échéant.

Vous disposez de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation pour nous renvoyer le produit.

Les frais de retour sont fixés à 5,99€, déduits directement du montant remboursé (une étiquette de retour prépayée est fournie sur demande) — sauf en cas de produit défectueux, non conforme, ou d'erreur imputable à Acrylis, où ils sont alors intégralement pris en charge par Acrylis.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné (ou preuve d'expédition), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à acrylis.contact@gmail.com. Les frais de retour et de remplacement sont alors intégralement pris en charge par Acrylis.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à certains produits scellés ou personnalisés le cas échéant. Toute exception applicable est précisée sur la fiche produit concernée.